своя-технология.рф

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть её исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
====== Внутренние номера (настройки софтфонов) ======
В справочник вносятся внутренние телефонные номера пользователей программы

Обязательно заполните поля "Вариант подключения телефонии" и "внутренний номер".\\

{{:vn0.png|}}

Флажок “при исходящем вызове использовать callto” рекомендуется включить, если и Своя ТЕХнология, и софтфон (программа-"звонилка") установлены локально. При исходящем вызове Своя ТЕХнология запустит софтфон, назначенный на компьютере для обработки ссылок вида “callto:” (поддерживается подавляющим большинством софтфонов).\\
ЕСЛИ ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ АППАРАТНЫЙ ТЕЛЕФОН, а не софтфон, НЕ включайте этот параметр.

Кроме номера и варианта подключения на вкладке “основные” может потребоваться задать префикс выхода на городскую линию (например, 9) для исходящего звонка  и коды страны или города для входящего. Последние нужны, если оператор связи передает мобильные номера в 11-ти, а городские в 7 или 6-ти значном формате. При задании кода страны и города они добавляются впереди, если длина входящего номера меньше 11.*\\


Заполнение других полей зависит от того, какой используется сервер телефонии или софтфон.\\
Подробнее - в разделе [[телефония|телефония]].
 
Полезно также задать список своих внешних телефонных номеров во избежание ложного определения входящих звонков с этих номеров.\\ 


==== Включение функции телефонии для пользователя ====
При любом режиме работы после добавления внутренних номеров следует указать, каким сотрудникам они принадлежат.\\
После внесения всех внутренних номеров назначим их пользователям. Открываем справочник “[[пользователи|пользователи]]” в меню “администрирование” и на вкладке “IP-телефония” выбираем соответствующий номер для каждого пользователя.

{{:polztel.png|}}

После очередного входа в систему, пользователю станут доступны функции телефонии: в главном меню появится надпись “софтфон вкл.”, которая при входящем звонке будет заменяться на информацию о звонящем; двойной щелчок по номеру будет приводить к открытию карточки клиента или созданию нового клиента (если телефон не найден в справочнике адресов).\\
Если пользователь уже вошел в программу на момент назначения номера, он должен выйти и войти повторно для использования телефонии.\\

Исходящие звонки доступны из справочника контрагентов, а также из документа “планирование доставки”. При наличии у клиента нескольких номеров предлагается выбор из списка перед звонком. После запуска исходящего звонка у оператора звонит телефон (софтфон), после ответа оператора происходит соединение с клиентом, т.е у клиента телефон не звонит, пока оператор не снимет трубку.


* Примечание. При работе за пределами России установите в администрирование - константе "Asterisk: нероссийский формат номеров" значение "Да" или "1".
своя-технология.рф

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Инструменты страницы
