Своя ТЕХнология поддерживает несколько вариантов интеграции с телефонией.
Простой и бесплатный вариант работы с любой виртуальной АТС. НЕ подходит, если вы работаете в терминальном сервере.
Интеграция с бесплатным софтфоном MicroSIP
Наиболее мощный и гибкий вариант, требующий покупки и настройки оборудования. Можно использовать как аппаратные IP-телефоны (надежнее, но дороже), так и софтфоны, установленные на компьютерах с подключенными гарнитурами.